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舆情监控

山西新闻网舆情监控系统

山西新闻网舆情监控系统  是国内最成熟的网络舆情监控系统。集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情报告生成、舆情短信自动提醒、动态图标统计分析等功能，本系统“第一时间”“一站式”把境内、境外网站，对各种网络载体（如新闻、论坛、博客、微博）等全面布控监测。系统对海量数据进行智能化分析，稳、准、快的在互联网寻找、读懂。

服务于各级政府、党政机关、单位主要负责人，系统对监控单位进行舆情监控、舆论引导。服务于集团企业及企业领导，帮助企业战略决策、市场营销、竞争情报、售后服务等部门对企业竞争环境的了解，舆情监控和风险预警。

一、舆情监控

舆情监控，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

网络舆情管理应做到    早监测、早发现、早处置、早导控

监测信息稳、准、块，实现境内、境外、多语言、多载体、多纬度24小时实时监测。

二、舆情保护

对随时可能出现的舆情进行监控，迅速对合作伙伴单位予以第一时间的通告。借助山西新闻网强有力的舆论影响力，还原事实，正确引导舆论，并有条件地对负面信息予以控制，有效为合作伙伴的品牌制造好的口碑源头。

舆情保护形式

A.正面声明——体现企业态度

B.投票调查——收集和引导网友观点

C.正面软文——舆论引导

D.专题报道——还原事实真相

案例分析

舆情分析：山西醋企应对舆情事件的分析

一、事件概述

1月5日，《消费者报道》某杂志在其官网发布“山西醋业五大品牌未达新标准”。报道中，《消费者报道》杂志社称，2014年9月，该社向第三方权威检测机 构送检包括东湖、水塔、紫林、宁化府、四眼井等7品牌10款山西老陈醋及陈醋产品（其中包括6款老陈醋和4款陈醋），通过检测总酸、不挥发酸、PH值、总 黄酮、川芎嗪、氨基酸态氮等品质指标，以及苯甲酸及其钠盐安全指标。检验报告显示，如果按照山西老陈醋旧标准要求，6款山西老陈醋的总酸、不挥发酸分别在 5.01-6.55g/100ml、1.51-3.01g/ml范围内，均能达到要求。但如果按照新标准要求，只有一个品牌能达到要求，其他5品牌山西老 陈醋的PH值、不挥发酸均低于新标准规定的值。

1月8日，山西东湖、水塔、紫林、宁化府、四眼井五大山西品牌醋企发表《联合声明》，五大醋企抱团共同应对此次公关危机，联合打响了此次山西醋业的声誉“保卫战”。

二、走势研判

1月5日，《消费者报道》刊发报道。当天，各大门户网站都进行了相关转载，网易、新浪、中国网、中国日报网等十几家网媒都进行了转载。

1月5日，该报道在其官方微博也进行了系列的相关发布，其转载量达到了936条，相关评论也达到了239条，对山西醋业造成了不良的影响。

1月8日，山西五大山西品牌抱团开始对此事件进行反击，并向《消费者报道》发出律师函，并就相关热点问题公开向各大媒体进行了解答。当天，山西新闻网首发五大醋企应对该事件的首篇报道，引导了舆论，在网上引起了不同的声音。

1月9日，《消费者报道》再刊发一篇关于山西醋企的相关报道，但在律师进行交涉后，该社撤掉了此报道，但对于1月5日的报道并未做出实际反应。

1月9日——1月15日，五大醋企开始邀请各大媒体到企业实地进行考察，为此，相关媒体进行了一系列的报道，客观真实反应醋企的情况。

三、舆情分析

截至2015年1月15日18时，相关网络新闻已超过339多篇，相关微博超过1000条。从事件的传播路径来看，网络平台成为事件重要的传播源。 2015年1月5日07时50分，《消费者报道》在其官网刊发《测评报告一：东湖、宁化府等5品牌山西老陈醋未达新标准》，在随后的三小时内，新浪、网易 等媒体就进行了转载，并引起社会上的关注，拉开此事件传播大幕。其官方微博的转载引发网友的热议。

网友@绿野鲜踪：食物无害只是底线，这是食品体系应该做到，作为消费者，要求是的食之有益，别动不动拿国标来忽悠人。勾兑醋不是醋，只是一种酸味液体而 已，别用这种“食品“伤了醋这种食物；@世界的春天：有争论 //@消费者报道:不管是什么醋，价值都是调味~~~//@松鼠云无心: 1、所谓“勾兑醋有害”是明目张胆挑战国标，勾兑醋只要符合国标就无害；2、不管是什么醋，价值都是调味，“营养价值”小到可以忽略；3、列出来的检测指 标都可以通过勾兑实现，通过这些指标来鉴别老陈醋是一厢情愿。

结论：在此次舆情热点事件，我省醋企进行了积极的应对，通过多种渠道进行了反击，在一定程度上遏制了事件的进一步恶化，并及时引导了舆论的导向，但在《消 费者报道》1月5日7点50分刊发报道后，在三个小时的时间内，如果能够及时监测，并进行研判，在十点前能有一定的反馈，相信该事件将会进一步减少不良的 后果。

在应急事件的舆情处置中，我们要遵循以下的程序：1、有一套严密的监控设备，第一时间发现舆情事件；2、建立快速报告机制；3、建立舆情研判团队；4、应对方案的制定。